Garantie

Informations sur la garantie

Chez Arashi, nous nous engageons à fournir des trottinettes électriques de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Pour soutenir cet engagement, nous offrons une garantie complète pour tous nos produits de trottinettes électriques.

Couverture de la garantie

• Tous les scooters électriques Arashi bénéficient d'une garantie d'un an ou d'une couverture jusqu'à 10 000 km, selon la première éventualité.
• Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.

Qu'est-ce qui est couvert?

• La garantie couvre le cadre, le moteur, la potence, le guidon, le jeu de direction, la tige de selle, la selle, les lumières, le boîtier de pédalier, le pédalier, les pédales, les jantes, le moyeu de roue, la roue libre, l'accélérateur, le contrôleur, le faisceau de câbles, l'écran LCD et le matériel.
• Les réparations et les remplacements de pièces défectueuses sont assurés gratuitement pendant la période de garantie.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

• La garantie ne PAS couvrir ces pièces, y compris, mais sans s'y limiter : les sièges, les boîtiers et les carénages en plastique, les piqûres, les rayures et les éclats, les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les disques de frein, les câbles et les boîtiers, les poignées, la chaîne et les rayons.
• Usure normale , y compris les pneus, les plaquettes de frein et autres pièces consommables.
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, de négligence, de modifications ou de réparations non autorisées.
• Problèmes causés par un entretien inapproprié ou le non-respect des instructions d'utilisation du produit.
• Les batteries et les chargeurs bénéficient d'une garantie valable à condition qu'ils soient utilisés et entretenus conformément aux instructions et qu'ils ne soient pas soumis à des températures glaciales.

Pour les modèles au lithium, les chargeurs doivent être adaptés aux batteries au lithium. Arashi Trading Inc. n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation d'un chargeur d'une autre marque ou d'une autre tension.

Réclamations au titre de la garantie Si vous rencontrez des problèmes couverts par la garantie, veuillez contacter notre service client en fournissant une preuve d'achat, une description du problème et toute photo ou preuve pertinente. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de réclamation au titre de la garantie et veillera à ce que votre trottinette électrique retrouve ses performances optimales dès que possible.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre aventure avec les trottinettes électriques Arashi.